Управление данными

Удаление аккаунта БОБР

Запрос отправляется из мобильного приложения владельцем аккаунта. Доступ блокируется сразу, а окончательное удаление выполняется автоматически через 7 дней.

Как отправить запрос

  1. Откройте приложение БОБР и войдите в свой аккаунт.
  2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт».
  3. Подтвердите последствия, введите слово «УДАЛИТЬ» и нажмите «Отправить запрос на удаление».

Запрос выполняется только после авторизации пользовательским аккаунтом. Сотрудники поддержки не запрашивают пароль или код из SMS.

Что произойдёт сразу

  • аккаунт будет заблокирован;
  • текущая сессия завершится;
  • войти и пользоваться аккаунтом будет нельзя.

Срок ожидания — 7 дней

В течение 7 дней аккаунт остаётся заблокированным. Этот срок нужен, чтобы владелец мог отменить удаление, если передумал или отправил запрос по ошибке.

Как отменить удаление

Обратитесь в техническую поддержку не позднее 7 дней с момента отправки запроса. Укажите данные, по которым можно найти аккаунт; поддержка может попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.

Написать в техническую поддержку

Что произойдёт через 7 дней

Если запрос не отменён, аккаунт и связанные с ним пользовательские данные удаляются автоматически. После этого восстановить аккаунт и данные невозможно. Сведения, которые оператор обязан хранить по закону, могут сохраняться только в пределах установленного законом срока.